Шкода, що у вас виникла проблема з використанням Skyscanner. Радимо ознайомитися з наведеною нижче інформацією. Але якщо це не допоможе, зв’яжіться з нами, надавши якомога більше відомостей (зокрема знімки екрана, якщо це можливо), і наша команда розгляне їх. 

Проблеми з ціною

Хоча ми як пошукова система не встановлюємо ціни самостійно, ми розуміємо, що від точності та прозорості цін залежить довіра користувачів. Радимо ознайомитися з цими статтями, але, звичайно, якщо ви не знайдете там рішення, зв’яжіться з нами, і ми зробимо все можливе, щоб розслідувати ситуацію. 

Проблеми на вебсайті постачальника туристичних послуг

Якщо у вас виникли проблеми після переходу на сайт постачальника туристичних послуг, у якого ви бронюєте, радимо зв’язатися безпосередньо з ним. Skyscanner не має доступу до систем бронювання авіакомпаній і туристичних агентств або їхніх вебсайтів. Якщо вам не вдається зв’язатися з ними, повідомте нам, натиснувши кнопку нижче, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

Вебсайт не працює

Найпоширенішою причиною проблем на вебсайті є проблеми з браузерами. Очистивши кеш браузера й файли cookie, часто можна вирішити ці проблеми. Якщо це не допоможе, повідомте нам, і ми розглянемо ситуацію детальніше.

Проблеми з додатком

Видалення та перевстановлення додатка зазвичай усуває 90% проблем із ним. Радимо спочатку спробувати це, але, якщо проблема не зникне, зв’яжіться з нами.

Доступ до Skyscanner заблоковано

Нам дуже шкода, якщо ви бачите повідомлення про те, що вам заблоковано доступ до послуг Skyscanner. Зв’яжіться з нами й надайте свою IP-адресу, а також знімок екрана з помилкою. Ми розглянемо це питання якнайшвидше. 

Немає даних про авіакомпанію, аеропорт, маршрут або постачальника туристичних послуг

Якщо ви вважаєте, що на платформі немає даних про авіакомпанію, аеропорт, маршрут або постачальника туристичних послуг, повідомте нас про це. Ми переконані, що надаємо найповніший спектр послуг, і завжди раді вдосконалити сервіс.