Skyscanner est un moteur de recherche de voyages qui vous aide à comparer les options de location de voiture auprès de différents fournisseurs de voyages. Lorsque vous choisissez une option, vous effectuez votre réservation directement auprès du fournisseur de voyages.
Si vous devez modifier ou annuler votre réservation, ou demander un remboursement, contactez directement le fournisseur de voyages qui gère votre réservation. Il aura accès à votre réservation et pourra vous expliquer vos options.
Modification de votre réservation
Les demandes de modification sont soumises aux conditions du fournisseur de voyages, à la disponibilité et à tous frais applicables.
Contactez votre fournisseur de voyages si vous devez changer des détails tels que vos dates de location, horaires, véhicule ou autres informations de réservation. Il pourra confirmer si la modification est possible et si elle affectera le prix de votre réservation.
Que faire si mon véhicule ou mon option de location n’est plus disponible ?
Si le véhicule ou l’option de location que vous avez réservé n’est plus disponible, contactez directement le fournisseur de voyages pour discuter des options alternatives.
Il pourra vous expliquer quelles alternatives sont disponibles et les modifications qui pourraient s’appliquer à votre réservation.
Si vous avez des questions concernant les modifications, annulations ou remboursements, contactez directement le fournisseur de voyages auprès duquel vous avez réservé. Il disposera de toutes les informations sur votre réservation et pourra généralement vous aider pour toute question.
Annulations et remboursements
Les options d’annulation et de remboursement dépendent des conditions du fournisseur de voyages et des conditions de votre réservation.
Contactez le fournisseur de voyages qui gère votre réservation pour vérifier si vous pouvez annuler et si vous êtes éligible à un remboursement.
Vous ne vous souvenez plus avec qui vous avez réservé ?
Étape 1) Vérifiez votre e-mail pour une confirmation de réservation – elle devrait vous avoir été envoyée lorsque vous avez effectué votre réservation.
Étape 2) Si vous ne la trouvez pas, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou spam.
Étape 3) Si vous ne trouvez toujours pas votre confirmation et que vous n’êtes pas sûr, consultez votre relevé bancaire ou de carte. La société indiquée à côté du paiement devrait vous aider à identifier votre fournisseur de voyages.
Une fois que vous avez identifié avec qui vous avez réservé, vous pouvez utiliser notre liste de contacts partenaires pour trouver leurs coordonnées du service client.